Що таке keyCRM і для якого бізнесу підходить
keyCRM — це українська CRM-система, створена спеціально для інтернет-магазинів, маркетплейсів та продажів у соцмережах. В умовах відмови від російського ПЗ та ризиків блокувань, keyCRM стала повноцінною і безпечною альтернативою RetailCRM, AmoCRM та Bitrix24.
Що таке CRM keyCRM і як вона працює
keyCRM — це сучасна CRM-система, орієнтована на автоматизацію продажів, обробку замовлень та комунікацію з клієнтами в онлайн-бізнесі. Вона об’єднує всі канали продажів в єдиному інтерфейсі, дозволяючи працювати із замовленнями, повідомленнями та оплатами без перемикання між різними сервісами.
Система збирає заявки з маркетплейсів, сайтів, соцмереж і месенджерів, автоматично створює замовлення, призначає відповідальних менеджерів і допомагає контролювати кожен етап продажу — від першого контакту до доставки товару клієнту.
keyCRM працює як єдиний центр керування бізнесом, де зручно відстежувати статуси замовлень, історію взаємодії з клієнтами та ефективність роботи команди.
Кому підходить keyCRM — типи бізнесу та галузі
keyCRM найкраще підходить для малого та середнього бізнесу, який працює з великим потоком замовлень і клієнтів.
Основні напрямки використання:
Функціонал keyCRM: повний перелік можливостей
keyCRM дозволяє централізовано керувати всіма замовленнями та зверненнями клієнтів.
Основні можливості:
- автоматичне створення замовлень із різних каналів;
- обробка лідів у єдиному інтерфейсі;
- налаштування воронки продажів і статусів замовлень;
- розподіл заявок між менеджерами;
- контроль виконання замовлень на кожному етапі.
Це значно скорочує час обробки замовлень і мінімізує втрату клієнтів.
Система дозволяє вести облік товарів і контролювати залишки в реальному часі.
Функціонал включає:
- облік товарів по складах;
- автоматичне списання при продажах;
- контроль залишків і попередження про їх нестачу;
- ведення номенклатури з характеристиками;
- синхронізацію товарів із маркетплейсами та сайтами.
Це допомагає уникнути ситуацій із “проданим, але відсутнім” товаром і підтримувати актуальність даних у всіх каналах продажів.
Інтеграції з українськими маркетплейсами: Rozetka, Prom, OLX, Allo, Epicentr, Kasta, EVA
keyCRM забезпечує інтеграцію з основними українськими маркетплейсами, що дозволяє об’єднати всі замовлення в одному інтерфейсі та автоматизувати їх обробку.
Система підтримує роботу з такими платформами, як Rozetka, Prom, OLX, Allo, Epicentr, Kasta та EVA. Після підключення замовлення з цих майданчиків автоматично потрапляють у CRM без потреби ручного введення.
Основні можливості інтеграції:
Зменшення ризику втрати або дублювання замовлень
Це особливо важливо для бізнесів, які працюють одразу на кількох маркетплейсах і мають великий обсяг продажів.
Інтеграції з міжнародними майданчиками: Etsy, Amazon, eBay, Shopify
keyCRM також підтримує інтеграцію з популярними міжнародними платформами, що відкриває можливості для виходу на глобальні ринки.
- Etsy — для продажу хендмейд та унікальних товарів;
- Amazon — для масштабної торгівлі на міжнародному рівні;
- eBay — для роботи з аукціонами та прямими продажами;
- Shopify — для управління власними інтернет-магазинами.
- автоматичне створення замовлень у CRM;
- єдину систему обліку клієнтів і продажів;
- контроль статусів і логістики;
- спрощене управління міжнародними замовленнями.
Це дозволяє українському бізнесу працювати з іноземними клієнтами так само зручно, як і з локальними, не втрачаючи контроль над процесами.
Інтеграції зі службами доставки: Нова Пошта, Укрпошта, Meest
keyCRM дозволяє автоматизувати логістику завдяки інтеграції з популярними службами доставки в Україні. Серед них — Нова Пошта, Укрпошта та Meest.
Після підключення інтеграцій користувач отримує можливість:
- Створювати ТТН прямо з CRM без переходу в сторонні сервіси
- Автоматично підтягувати дані клієнта у накладну
- Відслідковувати статус доставки в режимі реального часу
- Швидко обробляти повернення та невдалі доставки
Це значно прискорює обробку замовлень та зменшує кількість помилок при оформленні відправок.
Робота з фінансами, рахунками та документами
keyCRM надає базові інструменти для фінансового обліку та роботи з документами, що дозволяє контролювати грошові потоки безпосередньо в системі.
Функціонал включає:
- облік оплат по замовленнях;
- фіксацію способів оплати (накладений платіж, карта, безготівка);
- формування рахунків для клієнтів;
- контроль заборгованості;
- ведення історії платежів.
CRM також дозволяє зберігати всі пов’язані документи в одному місці, що спрощує доступ до інформації та роботу менеджерів.
IP-телефонія та інтеграція з Binotel, Phonet, Ringostat, UNITALK
що дозволяє об’єднати комунікацію з клієнтами в єдиній системі.
Серед доступних рішень:
- Binotel
- Phonet
- Ringostat
- UNITALK
Після підключення користувач отримує:
- автоматичне відкриття картки клієнта при вхідному дзвінку;
- запис розмов для контролю якості;
- історію дзвінків у CRM;
- можливість здійснювати дзвінки прямо з системи (click-to-call).
Це допомагає підвищити якість обслуговування клієнтів і покращити контроль роботи менеджерів.
Месенджери та соцмережі: Instagram Direct, Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook
keyCRM об’єднує всі канали комунікації з клієнтами в одному інтерфейсі. Це дозволяє менеджерам працювати швидше та не втрачати звернення.
Система підтримує інтеграцію з:
- Система підтримує інтеграцію з:
- Instagram Direct
- Viber
- Telegram
- Facebook Messenger
- Основні можливості:
- прийом і обробка повідомлень прямо в CRM;
- автоматичне створення лідів із нових звернень;
- збереження історії спілкування з клієнтом;
- розподіл діалогів між менеджерами;
- використання шаблонів відповідей.
Це особливо важливо для інтернет-магазинів, де значна частина продажів відбувається саме через месенджери.
ПРРО та автофіскалізація: вбудований Checkbox
Тарифи keyCRM: скільки коштує у 2026 році
У 2026 році keyCRM залишається одним із доступних CRM-рішень для малого та середнього бізнесу в Україні.
- кількості користувачів;
- підключених інтеграцій;
- обсягу оброблюваних замовлень;
- додаткових функцій (IP-телефонія, розсилки тощо).
Для точного розрахунку вартості рекомендується враховувати специфіку бізнесу та необхідний функціонал.
Інтеграція keyCRM з BAS/1С: можливості та етапи
Інтеграція keyCRM з BAS або 1С дозволяє об’єднати продажі, складський облік і фінанси в єдину систему.
Як перейти на keyCRM: етапи впровадження від SoftUp
Перехід на keyCRM — це не лише підключення системи, а й налаштування під конкретні бізнес-процеси компанії.
Основні етапи впровадження:
- Аудит бізнесу
Аналіз поточних процесів, каналів продажів і обліку.
- Налаштування CRM
Створення воронок продажів, статусів замовлень, ролей користувачів.
- Інтеграції
Підключення маркетплейсів, служб доставки, телефонії, BAS/1С.
- Перенесення даних
Імпорт клієнтів, замовлень, історії взаємодії з інших систем.
- Навчання команди
Інструктаж менеджерів і тестування роботи.
- Запуск і підтримка
Супровід після впровадження та оптимізація процесів.
Такий підхід дозволяє максимально швидко перейти на нову систему без втрати даних і з мінімальним стресом для команди.
Самостійний старт чи впровадження під ключ — що обрати
- плутаних статусів;
- неправильних інтеграцій;
- дублювання замовлень;
- втрати даних.
- аналіз бізнес-процесів;
- налаштування воронок продажів;
- інтеграції з маркетплейсами, ПРРО, BAS;
- навчання персоналу;
- супровід після запуску.
У результаті система починає працювати на бізнес, а не навпаки.
Етапи впровадження keyCRM
Впровадження keyCRM — це поетапний процес, який дозволяє адаптувати систему під конкретні бізнес-процеси та уникнути помилок на старті.
Основні етапи виглядають так:
- Аналіз потреб бізнесу
Визначаються ключові задачі: обробка замовлень, комунікація з клієнтами, облік товарів, інтеграції.
- Налаштування CRM
Створюються воронки продажів, статуси замовлень, ролі користувачів, доступи для співробітників.
- Підключення інтеграцій
Налаштовуються маркетплейси, служби доставки, месенджери, IP-телефонія та платіжні системи.
- Тестування процесів
Перевіряється коректність роботи замовлень, повідомлень, оплат і синхронізації з іншими системами.
- Навчання співробітників
Команда знайомиться з інтерфейсом та логікою роботи CRM.
- Запуск у роботу
Система починає використовуватися в реальних процесах із подальшим супроводом і оптимізацією.
Такий підхід дозволяє швидко адаптувати keyCRM під бізнес і уникнути втрати даних чи клієнтів.
Перенесення даних на keyCRM із RetailCRM, AmoCRM, Bitrix24
Перехід на keyCRM часто супроводжується міграцією даних із попередніх CRM-систем, таких як RetailCRM, AmoCRM або Bitrix24.
- Зазвичай переносяться:
- база клієнтів (контакти, компанії);
- історія замовлень;
- статуси угод;
- коментарі та історія комунікацій;
- товари та залишки (за потреби).
- Процес перенесення включає:
- Аудит даних — визначення, які дані потрібно перенести
- Очищення бази — видалення дублів і неактуальної інформації
- Імпорт у keyCRM — через файли або API
- Перевірка коректності — тестування відображення та зв’язків між даними
Правильно виконана міграція дозволяє зберегти всю історію роботи з клієнтами та безболісно перейти на нову систему без втрати важливої інформації.
Вартість впровадження keyCRM під ключ від SoftUp
- Вартість keyCRM складає від 11 800 грн. залежить від:
- конфігурації BAS;
- кількості замовлень;
- кількості користувачів;
- необхідних інтеграцій.
- Ціна впровадження формується індивідуально
Й залежить від складності бізнесу. Але практика показує, що інвестиції окуповуються вже в перші місяці за рахунок:
- економії часу;
- зменшення помилок;
- зростання швидкості обробки замовлень;
- підвищення якості сервісу.
keyCRM — це сучасна CRM для інтернет-магазину, яка об’єднує продажі, клієнтів, маркетплейси та фіскалізацію в одному рішенні. А з інтеграцією BAS від SoftUp вона перетворюється на повноцінну систему управління бізнесом.
Якщо ви хочете впровадити keyCRM правильно, без втрат часу і грошей — команда SoftUp допоможе з налаштуванням, інтеграціями та супроводом під ключ.
Спробуйте вже зараз
Швидкий старт із мінімальними вкладеннями.
Залиште заявку на сайті: ми розповімо про інтеграцію і налаштуємо рішення для роботи в BAS/1C
Коментарів ще немає