...
0

Інтеграція UNITALK та BAS / 1C

Компанія SoftUp пропонує встановлення модуля телефонії UNITALK у програму BAS / 1C.

Шановні клієнти! Ми раді представити вам нову можливість для оптимізації вашого бізнесу – встановлення модуля телефонії UNITALK у програму BAS / 1C. Наша компанія постійно прагне запропонувати вам інноваційні рішення, які допоможуть вам покращити ефективність роботи та підвищити рівень обслуговування ваших клієнтів.

Вартість інтеграції модуля UNITALK з вашою системою обліку BAS/1C становить 3200 грн.*

*Ця вартість не враховує консультації та впровадження. Вартість інтеграції залежить від складності підключення модуля до програми.

Модуль надаємо з закритим кодом

Що таке UNITALK?

UNITALK – це передова система телефонії, яка інтегрується безпосередньо у ваше програмне забезпечення BAS / 1C. Це дозволяє вам керувати всією вашою телефонною комунікацією прямо з вашої бізнес-платформи, без необхідності перемикатися між різними програмами або пристроями.

Переваги встановлення модуля телефонії UNITALK:

  • Інтеграція з програмою BAS / 1C: UNITALK дозволяє вам максимально спростити ваше робоче середовище, об’єднавши телефонію та бізнес-процеси в одній системі.
  • Покращене обслуговування клієнтів: Завдяки можливості швидкого доступу до історії дзвінків та клієнтських даних ви зможете надавати якісніше обслуговування вашим клієнтам.
  • Підвищення продуктивності: Інтеграція UNITALK у вашу програму BAS / 1C дозволяє автоматизувати багато процесів, що скорочує час на виконання повсякденних завдань.
  • Гнучка настройка: Модуль UNITALK легко налаштовується під специфіку вашого бізнесу, дозволяючи вам створити оптимальні умови для роботи вашої команди.
  • Економія часу та ресурсів: Установка UNITALK дозволяє скоротити витрати на комунікації та підвищити ефективність вашого бізнесу в цілому.
  • Повідомлення про дзвінок, що надійшов. Можливість приймати дзвінки безпосередньо з програми BAS/1C представлена у вигляді спливаючого вікна, що повідомляє про вхідний виклик.
  • Панель телефонії гармонійно інтегрується з UniTalk, забезпечуючи відображення імені співробітника, що викликає на телефоні, навіть до того, як він підніме трубку. Ця функція підтримується незалежно від типу пристрою.
  • При надходженні вхідного дзвінка картка клієнта автоматично відкривається ще при першому гудку, дозволяючи співробітнику ознайомитися з інформацією про клієнта до того, як він підніме слухавку. Цю картку можна доповнити спеціальним “стікером” – формою, що містить відомості про клієнта, вчинені ним замовлення та оплачені рахунки.
  • У разі відсутності телефонного номера абонента в базі даних, панель телефонії автоматично відкриває зручну форму для швидкої реєстрації нового клієнта. Це дозволяє оперативно додати нову інформацію про клієнта для подальшого керування ним у системі.
  • Здійснення вихідного дзвінка стає доступним безпосередньо з основних форм BAS / 1C, які використовуються співробітниками – карток, списків документів (замовлень, рахунків, видаткових та прибуткових документів), звітностей. Це означає, що користувачі можуть легко та швидко ініціювати дзвінки прямо з відповідних контекстних форм, забезпечуючи максимальну ефективність комунікації з клієнтами та партнерами.
  • Історія дзвінків. Для зручного доступу до історії дзвінків із клієнтами чи співробітниками, вам просто потрібно відкрити відповідну вкладку у модулі. Там можна прослухати та скачати записи розмов (зберігаються вони на сервері UniTalk). Таким чином, ви завжди можете легко ознайомитися з попередніми спілкуваннями та керувати ними за необхідності.
  • Маршрутизація викликів клієнтів безпосередньо до їхнього відповідального менеджера, минаючи очікування в черзі. Для цього досить просто вказати закріпленого за клієнтом менеджера у картці. Таким чином, забезпечується швидке та ефективне з’єднання клієнтів з правильним співробітником, що сприяє покращенню обслуговування та зниженню часу очікування.
  • Пропущені дзвінки. У модулі це виклики, на які ще не було передзвону. Втрачені дзвінки відстежуються автоматично, і модуль UniTalk виділяє їх червоним кольором в історії дзвінків. Як тільки один із співробітників здійснює зворотний дзвінок клієнту, позначка автоматично змінюється, і дзвінок перестає розглядатись як пропущений. Це дозволяє ефективно контролювати пропущені виклики та забезпечувати своєчасний зворотний зв’язок із клієнтами.

Так виглядає наша вкладка Unitalk в BAS / 1C

Unitalk може відповідати за різні функції, такі як:

  • Виклик абонента.
  • Відповідь на вхідний дзвінок.
  • Переклад дзвінка іншому співробітнику чи відділу.
  • Завершення дзвінка.
  • Пошук інформації про клієнта у системі.
  • Відкриття картки клієнта або документації щодо нього.
  • Додаткові функції, такі як запис розмови, створення завдання чи нагадування тощо.

Кнопки дзвінка

Кнопки дзвінка Unitalk у BAS/1C призначені для полегшення процесу роботи з контактами або клієнтами. Коли користувач працює із записом у довіднику (наприклад, з контактами, клієнтами, контрагентами, партнерами). Прямо із програми модуль надає можливість здійснити дзвінок за вибраним номером телефону прямо із програми. І там же завершити дзвінок.

Функціонал таких кнопок включає:

  • Ініціювання дзвінка: Користувач може натиснути кнопку дзвінка, щоб набрати вибраний номер телефону.
  • Відображення інформації про дзвінок: ПІБ, посада, дата дзвінка, номер телефону. Для контрагентів є можливість вказати фізичну чи юридичну особу, записати фізичну та юридичну адресу, позначити ФОП та записати назву компанії. Для партнерів можна заповнити інформацію про опт або роздріб, найменування організації або партнера, код, регіон тощо.

Ці функції зручні для оперативної взаємодії з контактами та клієнтами, забезпечуючи ефективнішу роботу з телефонним зв’язком безпосередньо з програми BAS / 1C.

Поле значення номера внутрішньої лінії АТС

Поле значення номера внутрішньої лінії АТС використовується для вказівки внутрішнього номера лінії Unitalk всередині підприємства.

Кожен співробітник має свій внутрішній номер, за яким його можна знайти та зв’язатися всередині організації. У програмі BAS / 1C у полі значення номера внутрішньої лінії АТС може бути збережений цей внутрішній номер кожного співробітника чи контакту.

Співробітники можуть швидко знайти та вибрати потрібний внутрішній номер із бази даних 1С.

Також поле значення номера внутрішньої лінії АТС може бути використане для автоматичного набору внутрішнього номера.

Внутрішні номери можуть відображатися на картках співробітників або контактів і використовуватися для пошуку співробітників або виконання переадресації всередині компанії.

У підсистемі Unitalk можна викликати поле введення токена (авторизації), а також звіти з історії дзвінків за вибраний період.

Звіт з історії дзвінків відображає таку інформацію. За бажанням клієнтів, його можна доопрацювати під конкретні потреби.

Як замовити встановлення модуля телефонії?

Для замовлення установки модуля телефонії UNITALK у вашу програму 1С або BAS просто зв’яжіться з нашим відділом продажів.

+38 067 10 396 10
+38 093 10 396 10

Наші спеціалісти нададуть вам всю необхідну підтримку на кожному етапі впровадження цього інноваційного рішення.

Ми впевнені, що встановлення телефонного модуля UNITALK стане важливим кроком на шляху до вдосконалення вашого бізнесу. Не пропустіть можливість підвищити ефективність вашої роботи та покращити обслуговування ваших клієнтів. Зверніться до нас прямо зараз, і ми із задоволенням допоможемо вам запровадити це інноваційне рішення!

З повагою, Компанія  SoftUp

Вартість інтеграції модуля UNITALK з вашою системою обліку BAS/1C становить 3200 грн.*

*Ця вартість не враховує консультації та впровадження. Вартість інтеграції залежить від складності підключення модуля до програми.

Модуль надаємо з закритим кодом

НАШІ ПРОДУКТИ eCommerceUp

Наша сторінка на  Facebook 

UNITALK