Що таке keyCRM і для якого бізнесу підходить
keyCRM – это украинская CRM-система, созданная специально для интернет-магазинов, маркетплейсов и продаж в соцсетях. В условиях отказа от российского ПО и рисков блокировок keyCRM стала полноценной и безопасной альтернативой RetailCRM, AmoCRM и Bitrix24.
Что такое CRM keyCRM и как она работает
keyCRM — это современная CRM-система, ориентированная на автоматизацию продаж, обработку заказов и коммуникацию с клиентами в онлайн-бизнесе. Она объединяет все каналы продаж в едином интерфейсе, позволяя работать с заказами, сообщениями и оплатами без переключения между разными сервисами.
Система собирает заявки с маркетплейсов, сайтов, соцсетей и мессенджеров, автоматически создает заказы, назначает ответственных менеджеров и помогает контролировать каждый этап продажи – от первого контакта до доставки товара клиенту.
keyCRM работает как единый центр управления бизнесом, где удобно отслеживать статус заказов, историю взаимодействия с клиентами и эффективность работы команды.
Кому подходит keyCRM — типы бизнеса и отрасли
keyCRM лучше всего подходит для малого и среднего бизнеса, работающего с большим потоком заказов и клиентов.
Основные направления использования:
Функционал keyCRM: полный список возможностей
keyCRM позволяет централизованно управлять всеми заказами и обращениями клиентов.
Основные возможности:
- автоматическое создание заказов по разным каналам;
- обработка лидов в едином интерфейсе;
- настройка воронки продаж и статусов заказов;
- распределение заявок между менеджерами;
- контроль исполнения заказов на каждом этапе.
Это значительно сокращает время обработки заказов и минимизирует потерю клиентов.
Система позволяет вести учет товаров и контролировать остатки в реальном времени.
Функционал включает:
- учет товаров по складам;
- автоматическое списание при продажах;
- контроль остатков и предупреждение об их нехватке;
- ведение номенклатуры с характеристиками;
- синхронизацию товаров с маркетплейсами и сайтами.
Это помогает избежать ситуаций с «проданным, но отсутствующим» товаром и поддерживать актуальность данных во всех каналах продаж.
Интеграции с украинскими маркетплейсами: Rozetka, Prom, OLX, Allo, Epicentr, Kasta, EVA
keyCRM обеспечивает интеграцию с основными украинскими маркетплейсами, что позволяет объединить все заказы в одном интерфейсе и автоматизировать обработку.
Система поддерживает работу с такими платформами как Rozetka, Prom, OLX, Allo, Epicentr, Kasta и EVA. После подключения заказа с этих площадок автоматически попадают в CRM без необходимости ручного ввода.
Основные возможности интеграции:
Уменьшение риска потери или дублирования заказов
Это особенно важно для бизнесов, работающих сразу на нескольких маркетплейсах и имеющих большой объем продаж.
Интеграции с международными площадками: Etsy, Amazon, eBay, Shopify
keyCRM также поддерживает интеграцию с популярными международными платформами, что открывает возможности выхода на глобальные рынки.
- Etsy — для продажи хендмейд и уникальных товаров;
- Amazon – для масштабной торговли на международном уровне;
- eBay — для работы с аукционами и прямыми продажами;
- Shopify – для управления собственными интернет-магазинами.
- автоматическое создание заказов в CRM;
- единую систему учета клиентов и продаж;
- контроль статусов и логистики;
- упрощенное управление международными заказами.
Это позволяет украинскому бизнесу работать с иностранными клиентами так же удобно, как с локальными, не теряя контроль над процессами.
Интеграции со службами доставки: Новая Почта, Укрпочта, Meest
keyCRM позволяет автоматизировать логистику благодаря интеграции с популярными службами доставки в Украину. Среди них – Новая Почта, Укрпочта и Meest.
После подключения интеграций пользователь получает возможность:
- Создавать ТТН прямо с CRM без перехода в сторонние сервисы
- Автоматически подтягивать данные клиента в накладную
- Отслеживать статус доставки в режиме реального времени
- Быстро обрабатывать возврат и неудачные доставки
Это значительно ускоряет обработку заказов и уменьшает количество ошибок при оформлении отправки.
Работа с финансами, счетами и документами
keyCRM предоставляет базовые инструменты для финансового учета и работы с документами, что позволяет контролировать потоки денежных средств непосредственно в системе.
Функционал включает:
- учет оплат по заказам;
- фиксацию способов оплаты (наложенный платеж, карта, безналичность);
- формирование счетов для клиентов;
- контроль задолженности;
- ведение истории платежей.
CRM также позволяет хранить все связанные документы в одном месте, что упрощает доступ к информации и работу менеджеров.
IP-телефония и интеграция с Binotel, Phonet, Ringostat, UNITALK
что позволяет объединить коммуникацию с клиентами в единой системе.
Среди доступных решений:
- Binotel
- Phonet
- Ringostat
- UNITALK
После подключения пользователь получает:
- автоматическое открытие карты клиента при входящем звонке;
- запись разговоров для контроля качества;
- историю звонков в CRM;
- возможность совершать звонки прямо из системы (click-to-call).
Это помогает повысить качество обслуживания клиентов и улучшить контроль работы менеджеров.
Мессенджеры и соцсети: Instagram Direct, Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook
keyCRM объединяет все каналы коммуникации с клиентами в одном интерфейсе. Это позволяет менеджерам работать быстрее и не терять обращения.
Система поддерживает интеграцию с:
- Система поддерживает интеграцию с:
- Instagram Direct
- Viber
- Telegram
- Facebook Messenger
- Основные возможности:
- прием и обработка сообщений прямо в CRM;
- автоматическое создание лидов из новых обращений;
- сохранение истории общения с клиентом;
- распределение диалогов между менеджерами;
- использование шаблонов ответов.
Это особенно важно для интернет-магазинов, где значительная часть продаж происходит именно через мессенджеры.
ПРРО и автофискализация: встроенный Checkbox
Тарифы keyCRM: сколько стоит в 2026 году
В 2026 году keyCRM остается одним из доступных CRM решений для малого и среднего бизнеса в Украине.
- количества пользователей;
- подключенных интеграций;
- объема обрабатываемых заказов;
- дополнительные функции (IP-телефония, рассылки и т.д.).
Для точного расчета стоимости рекомендуется учитывать специфику бизнеса и необходимый функционал.
Интеграция keyCRM с BAS/1С: возможности и этапы
Интеграция keyCRM с BAS или 1С позволяет объединить продажи, складской учет и финансы в единую систему.
Как перейти на keyCRM: этапы внедрения от SoftUp
Переход на keyCRM – это не только подключение системы, но и настройка под конкретные бизнес-процессы компании.
Основные этапы внедрения:
- Аудит бизнеса
Анализ текущих процессов, каналов продаж и учета.
- Настройка CRM
Создание воронок продаж, статусов заказов, ролей пользователей.
- Интеграции
Подключение маркетплейсов, служб доставки, телефонии, BAS/1С.
- Перенос данных
Импорт клиентов, заказов, истории взаимодействия из других систем.
- Обучение команды
Инструктаж менеджеров и тестирование работы.
- Запуск и поддержка
Сопровождение после внедрения и оптимизации процессов.
Такой подход позволяет максимально быстро перейти на новую систему без потери данных и с минимальным стрессом для команды.
Самостоятельный старт или внедрение под ключ — что выбрать
- сбивчивых статусов;
- неправильных интеграций;
- дублирование заказов;
- утраты данных.
- анализ бизнес-процессов;
- настройка воронок продаж;
- интеграции с маркетплейсами, ПРРО, BAS;
- обучение персонала;
- сопровождение после запуска.
В результате система начинает работать на бизнес, а не наоборот.
Этапы внедрения keyCRM
Внедрение keyCRM – это поэтапный процесс, позволяющий адаптировать систему под конкретные бизнес-процессы и избежать ошибок на старте.
Основные этапы выглядят так:
- Анализ потребностей бизнеса
Определяются ключевые задачи: обработка заказов, коммуникация с клиентами, учет товаров, интеграция.
- Настройка CRM
Создаются воронки продаж, статусы заказов, роли юзеров, доступы для служащих.
- Подключение интеграций
Настраиваются маркетплейсы, службы доставки, мессенджеры, IP-телефония и платежные системы.
- Тестирование процессов
Проверяется корректность работы заказов, сообщений, оплат и синхронизации с другими системами.
- Обучение сотрудников
Команда знакомится с интерфейсом и логикой CRM.
- Запуск в работу
Система начинает использоваться в реальных процессах с последующим сопровождением и оптимизацией.
Такой подход позволяет быстро адаптировать keyCRM под бизнес и избежать потери данных или клиентов.
Перенос данных на keyCRM с RetailCRM, AmoCRM, Bitrix24
Переход на keyCRM часто сопровождается миграцией данных из предыдущих CRM-систем, таких как RetailCRM, AmoCRM или Bitrix24.
- Обычно переносятся:
- база клиентов (контакты, компании);
- история заказов;
- статусы сделок;
- комментарии и история коммуникаций;
- товары и остатки (при необходимости).
- Процесс переноса включает:
- Аудит данных – определение, какие данные нужно перенести
- Очистка базы – удаление дублей и неактуальной информации
- Импорт в keyCRM – через файлы или API
- Проверка корректности – тестирование отображения и связей между данными
Правильно исполненная миграция позволяет сохранить всю историю работы с клиентами и безболезненно перейти на новую систему без потери важной информации.
Стоимость внедрения keyCRM под ключ от SoftUp
- Стоимость keyCRM составляет от 11800 грн. зависит от:
- конфигурации BAS;
- количества заказов;
- количества пользователей;
- необходимых интеграций.
- Цена внедрения формируется индивидуально
И зависит от сложности бизнеса. Но практика показывает, что инвестиции оккупируются уже в первые месяцы за счет:
- экономии времени;
- уменьшение ошибок;
- рост скорости обработки заказов;
- повышение качества сервиса.
keyCRM — это современная CRM для интернет-магазина, объединяющая продажи, клиентов, маркетплейсы и фискализацию в одном решении. А с интеграцией BAS от SoftUp она превращается в полноценную систему управления бизнесом.
Если вы хотите внедрить keyCRM правильно, без потерь времени и денег, команда SoftUp поможет с настройкой, интеграциями и сопровождением под ключ.
Попробуйте уже сейчас
Быстрый старт с минимальными вложениями
Оставьте заявку на сайте: мы расскажем об интеграции и настроим решение для работы в BAS / 1C
Комментариев ещё нет