Інтеграція UNITALK та BAS / 1C
Компанія SoftUp пропонує встановлення модуля телефонії UNITALK у програму BAS / 1C.
Шановні клієнти! Ми раді представити вам нову можливість для оптимізації вашого бізнесу – встановлення модуля телефонії UNITALK у програму BAS / 1C. Наша компанія постійно прагне запропонувати вам інноваційні рішення, які допоможуть вам покращити ефективність роботи та підвищити рівень обслуговування ваших клієнтів.
Задайте своє питання нашим менеджерам в любий із месенджерів
Що таке UNITALK?
UNITALK – це передова система телефонії, яка інтегрується безпосередньо у ваше програмне забезпечення BAS / 1C. Це дозволяє вам керувати всією вашою телефонною комунікацією прямо з вашої бізнес-платформи, без необхідності перемикатися між різними програмами або пристроями.
Переваги встановлення модуля телефонії UNITALK:
- Інтеграція з програмою BAS / 1C: UNITALK дозволяє вам максимально спростити ваше робоче середовище, об’єднавши телефонію та бізнес-процеси в одній системі.
- Покращене обслуговування клієнтів: Завдяки можливості швидкого доступу до історії дзвінків та клієнтських даних ви зможете надавати якісніше обслуговування вашим клієнтам.
- Підвищення продуктивності: Інтеграція UNITALK у вашу програму BAS / 1C дозволяє автоматизувати багато процесів, що скорочує час на виконання повсякденних завдань.
- Гнучка настройка: Модуль UNITALK легко налаштовується під специфіку вашого бізнесу, дозволяючи вам створити оптимальні умови для роботи вашої команди.
- Економія часу та ресурсів: Установка UNITALK дозволяє скоротити витрати на комунікації та підвищити ефективність вашого бізнесу в цілому.
- Повідомлення про дзвінок, що надійшов. Можливість приймати дзвінки безпосередньо з програми BAS/1C представлена у вигляді спливаючого вікна, що повідомляє про вхідний виклик.
- Панель телефонії гармонійно інтегрується з UniTalk, забезпечуючи відображення імені співробітника, що викликає на телефоні, навіть до того, як він підніме трубку. Ця функція підтримується незалежно від типу пристрою.
- При надходженні вхідного дзвінка картка клієнта автоматично відкривається ще при першому гудку, дозволяючи співробітнику ознайомитися з інформацією про клієнта до того, як він підніме слухавку. Цю картку можна доповнити спеціальним “стікером” – формою, що містить відомості про клієнта, вчинені ним замовлення та оплачені рахунки.
- У разі відсутності телефонного номера абонента в базі даних, панель телефонії автоматично відкриває зручну форму для швидкої реєстрації нового клієнта. Це дозволяє оперативно додати нову інформацію про клієнта для подальшого керування ним у системі.
- Здійснення вихідного дзвінка стає доступним безпосередньо з основних форм BAS / 1C, які використовуються співробітниками – карток, списків документів (замовлень, рахунків, видаткових та прибуткових документів), звітностей. Це означає, що користувачі можуть легко та швидко ініціювати дзвінки прямо з відповідних контекстних форм, забезпечуючи максимальну ефективність комунікації з клієнтами та партнерами.
- Історія дзвінків. Для зручного доступу до історії дзвінків із клієнтами чи співробітниками, вам просто потрібно відкрити відповідну вкладку у модулі. Там можна прослухати та скачати записи розмов (зберігаються вони на сервері UniTalk). Таким чином, ви завжди можете легко ознайомитися з попередніми спілкуваннями та керувати ними за необхідності.
- Маршрутизація викликів клієнтів безпосередньо до їхнього відповідального менеджера, минаючи очікування в черзі. Для цього досить просто вказати закріпленого за клієнтом менеджера у картці. Таким чином, забезпечується швидке та ефективне з’єднання клієнтів з правильним співробітником, що сприяє покращенню обслуговування та зниженню часу очікування.
- Пропущені дзвінки. У модулі це виклики, на які ще не було передзвону. Втрачені дзвінки відстежуються автоматично, і модуль UniTalk виділяє їх червоним кольором в історії дзвінків. Як тільки один із співробітників здійснює зворотний дзвінок клієнту, позначка автоматично змінюється, і дзвінок перестає розглядатись як пропущений. Це дозволяє ефективно контролювати пропущені виклики та забезпечувати своєчасний зворотний зв’язок із клієнтами.