Модуль обміну BAS / 1C та Viber

Можливості інтеграції BAS/1C та Viber

Модуль інтеграції Viber для 1С:Підприємство / BAS – це розробка що дозволяє автоматизувати процес спілкування з клієнтами та партнерами, створює прозору комунікацію та обслуговування.

Автоматичне оновлення списку контактів Viber

• По-перше, ви ділитеся посиланням у чаті з клієнтом, надсилаючи їм додатковий запит.
• Клієнт погоджується бути доданим до чату.
• Потім новий контакт у Viber створюється в BAS/1С, але за замовчуванням він без номера телефону.
• Щоб отримати номер контрагента, відкрийте з ним листування і натисніть на Запит номера. На цьому етапі у клієнта є кнопка вибору: «Підтвердити» (відправити вам свої контакти) або «Не підтверджувати».
• Якщо клієнт підтверджує запит на номер, BAS/1С шукає цей номер у контрагентів і зберігає його або в дужках, або створює клієнт.

Листування у Viber від BAS/1С. 

Це просто. Відкрийте контакт, натисніть на листування («Почніть розмову»), пишемо безпосередньо в BAS/1С і відправляємо. Клієнт отримав ваше повідомлення у «Viber». Крім того, коли він відправив вам повідомлення зі свого Viber, ви отримаєте його у вікні BAS/1С. Крім повідомлень, ви можете відправляти зображення і файли клієнтам.

Автоматичне розсилання документів.
Відкриваємо «Документи» → «Продажі» → «Замовлення клієнтів» → «Друк» → «Надіслати у Viber». До цього розсилання можна підключити будь-який документ. Ця функція підключається окремо і впливає на вартість підключення модуля до вашого BAS/1С.

Пошук контактів. 

При відкритті BAS/1С, праворуч в розділі «Завдання» є вкладка з контактами, в якій можна швидко знайти контакт, ввівши в поле пошуку потрібне ім’я. На тій же вкладці поруч із піктограмою «Viber» відображається кількість непрочитаних повідомлень.

Повідомлення користувачів BAS/1С зберігаються під кожним конкретним обліковим записом, і ви завжди можете відстежувати, хто з користувачів написав клієнту і коли.

Автоматична підв’язка клієнта і менеджера. 

Кожному клієнту з «Viber» автоматично присвоюється конкретний менеджер, який першим відповів клієнту.

Важливо:

ViberBot не може перший написати до клієнта!

Переваги інтеграції Viber з BAS/1C:

Автоматизація

Viber налаштовується вбудований як в типові, так і в нестандартні конфігурації BAS/1С. Робота відбувається в єдиній системі.

Простота та інтерактивність

Можна швидко зробити оформлення замовлення, зробити відправку клієнту та отримати відгуки. Ви можете змінити Viber для особистих потреб.

Масштабованіть та інтеграція

Можливість масових та індивідуальних розсилок безпосередньо з BAS/1С. Спілкування з клієнтом з будь-якого часового поясу, в будь-який час доби.

Конфіденційність ваших повідомлень

Телеграм один з найбільш захищених месенджерів. Ніхто не отримує доступ до Вашого листування з покупцем.

Що потрібно підготувати до налаштування інтеграції

1 – Придбати сертифікат

2 – Розгорнути Apach або IIS

3 – Реєструєте під доменного або під доменного ім’я

4 – Реєстрація Bot, при якій дають назву йому

5 – В DNS налаштуваннях створюєте два записи

6 – Перенаправляєте на ip адресу

7 – Відкриваєте сертифікат та реєструєте під доменне ім’я

8 – Передаєте на налаштування програмісту

Важлива інформація! 

1. Необхідно розуміти, що при використанні «Viber» існує ряд обмежень, встановлених самим месенджером. 
2. «Viber» API є приватним, а не публічним. А для того, щоб отримати до нього доступ, спочатку потрібно буде заповнити заявку від імені компанії і дочекатися отримання РА. 
3. Ви можете написати клієнту тільки після того, як він підтвердіть підписку.
4. Номер телефону клієнта залишається закритим, ви відправляєте повідомлення на аккаунт, а не на номер мобільного оператора.

Створення Viber-BOT 

Проводити реєстрацію в партнерському кабінеті – Створюєте чат-бот Viber, вказуєте свою адресу електронної пошти та пароль – Створюєте обліковий запис Бота

Чат-бот заповняється інформацією:

• Вибирається мова спілкування (Language)
• Розмір зображення чату 400*400 пікселів (Зображення)
• Ім’я чат-бота, який побачать клієнти (Name)
• Ім’я бота (Uri) в посиланні форми: https://viber.com/Uri.
• Категорія та підкатегорія чат-бота.
• Опис (Account Description)
• Посилання на веб-сайт (не обов’язково)
• Адреса електронної пошти
• Розташування (Location)