Модуль обміну BAS / 1C та TelegramBot

Можливості інтеграції BAS/1C та TelegramBot

Модуль інтеграції TelegramBot для 1С:Підприємство / BAS – це розробка що дозволяє автоматизувати процес спілкування з клієнтами та партнерами, створює прозору комунікацію та обслуговування.

• Можливість спілкуватись через корпоративний канал боту з клієнтами, які “підписались” на бота
• Самообслуговування клієнтів згідно закладених сценаріїв (є готові сценарії і можна розробляти свої)
• Відправка текстових, голосових, фото-, відео-, файлів та інших типів повідомлень як через бот так і через месенджер
• Відправка різного роду готових повідомлень, шаблонів повідомлень з бази (також з вкладеннями)
• Можливість працювати через Тонкий клієнт та Веб-клієнт
• Переадресація діалогів на інших працівників
• Права доступу до діалогів (читання, відповіді, суперадміністратор)
• Приховані (службові) повідомлення, фільтри та інші зручні можливості

Важливо:

Комунікація з клієнтом в TelegramBot можлива лише тоді коли клієнт прийняв запрошення в бот (підписався на нього). Тоді створюється його карточка в BAS/1C і можна вести з ним діалог.

TelegramBot не може перший написати до клієнта!

Переваги інтеграції TelegramBot з BAS/1C:

Автоматизація

Сьогодні чат бот для клієнта в єдиній обліковій системі це: можливість зробити замовлення і підтримка 24\7, точна інформація, простота і зниження стресу. Що й казати про співробітників, для них це прямо «гора з плечей».

Простота та інтерактивність

Чат бот допомагає швидко зробити оформлення замовлення, зробити відправку клієнту та отримати відгуки

Масштабованіть та інтеграція

Автоматична фіксація стандартної інформації про клієнта, історії та особливості замовлень; більш коректний збір відгуків і вражень, в т. ч. і в динаміці (наприклад, в процесі доставки, при виборі одного або декількох продуктів та ін.); інформація про акції, персоналізовані та таргетовані пропозиції; автоматичне формування документів звітності, чеків, накладних та ін., внесення інформації в базу.

Конфіденційність ваших повідомлень

Телеграм один з найбільш захищених месенджерів. Ніхто не отримує доступ до Вашого листування з покупцем.

Що потрібно підготувати до налаштування інтеграції

1 – Придбати сертифікат

2 – Розгорнути Apache або IIS

3 – Реєструєте під доменне або доменне ім’я

4 – Даєте назву Bot

5 – В DNS налаштуваннях створюєте два записи

6 – Перенаправляєте на ip адресу. Порт 443.

7 – Відкриваєте сертифікат та реєструєте під доменне ім’я

8 – Передаєте на налаштування програмісту