Модуль E-Chat для BAS – интеграция Viber, Telegram и мессенджеров

Современный бизнес немыслим без постоянной коммуникации с клиентами. Сообщения приходят с разных каналов: Viber, Telegram, WhatsApp, маркетплейсы, сайты. И если эти обращения обрабатываются отдельно – это создает хаос, потерю времени и клиентов.

Именно поэтому решением становится модуль обмена E-Chat с BAS, позволяющий объединить все каналы коммуникации в одной системе.

Что такое модуль E-Chat для BAS

Модуль E-Chat — это инструмент, который интегрирует все популярные мессенджеры и каналы коммуникации непосредственно в вашу учетную систему BAS.

В результате:

все сообщения поступают в единственное окно
вся история хранится в базе
менеджеры работают без переключения между сервисами

Это позволяет не просто общаться с клиентами, а управлять коммуникацией как частью бизнес-процесса.

Модуль обмена E-Chat и BAS

Какие каналы поддерживает модуль

Модуль позволяет подключить разные источники обращений:

Viber
Telegram
WhatsApp
Чаты маркетплейсов (Prom, Rozetka)
Другие каналы через API

Все эти каналы работают в рамках единственной информационной базы BAS.

Как работает система

После подключения все сообщения поступают в BAS через веб-хуки и автоматически сохраняются в системе.

Пользователь видит:

Общее окно со всеми чатами

Распределение по аккаунтам

Историю переписки

Статусы диалогов

Менеджеру больше не нужно открывать десятки вкладок – вся работа происходит в одном интерфейсе.

Основные возможности модуля

Единое окно коммуникации

Все сообщения из разных каналов отображаются в одном месте. Это упрощает работу и позволяет быстро реагировать на обращение клиентов.

Полная история переписки

Система сохраняет:

входящие и исходящие сообщения
файлы
медиа
эмодзи

Это позволяет всегда иметь доступ к полной истории взаимодействия с клиентом.

Распределение по менеджерам

Можно:

назначать ответственных
распределять чаты по сотрудникам
создавать группы пользователей

Это помогает организовать работу команды и избежать дублирования ответов.

Гибкая система тегов

Для удобства работы доступны теги, например:

«новый клиент»
«ожидает ответа»
«напомнить завтра»

Это упрощает контроль и позволяет не терять важные обращения.

Фильтрация и сортировка

Система позволяет:

отбирать активные чаты
видеть сообщения без ответа
сортировать по менеджерам, группам или тегам

Это значительно ускоряет работу с большим потоком обращений.

Работа с клиентской базой

Если клиента еще нет в системе:

его можно создать прямо из чата
или привязать к существующей карточке

Таким образом формируется полноценная CRM прямо в BAS.

Визуальное удобство

Для каждого аккаунта можно:

добавить логотип
настроить отображение

Это помогает быстро ориентироваться между каналами.

Модуль обмена BAS / 1C и E-Chat

Модуль

Очистить

5 000₴

Это стоимость типовой настройки. Все дополнительные задачи будут рассчитываться дополнительно с расчетом 1 200 грн./час.

Основная часть кода закрыта, поскольку это собственность нашей компании и соответствует нашим стандартам безопасности и качества.

Пользовательская часть настроек остается открытой, и вы имеете полный доступ к настройкам, изменениям и адаптациям, которые могут потребоваться.
Закрытая часть кода не ограничивает вас в возможности самостоятельно настраивать систему под свои нужды.

Преимущества для бизнеса

Использование модуля E-Chat дает ощутимый результат:

более быстрая обработка обращений
отсутствие потери сообщений
контроль работы менеджеров
централизованная коммуникация
повышение уровня сервиса

Для кого подходит решение

Модуль идеально подходит для:

интернет-магазинов
компаний с продажами через мессенджеры
бизнесов, работающих с маркетплейсами
сервисных компаний
команд с большим количеством обращений

Почему это важно

Сегодня клиент ожидает скорого ответа. Если вы отвечаете медленно или теряете сообщение – он просто пойдет к конкуренту.

Модуль E-Chat позволяет:

Отвечать быстро
Не терять заявки
Работать системно

Как поможет SoftUp

Модуль обмена E-Chat и BAS – это не просто инструмент для переписки. Это полноценная система управления коммуникацией с клиентами, помогающая бизнесу работать быстрее, эффективнее и зарабатывать больше.

Компания SoftUp поможет вам:

подключить все мессенджеры к BAS
настроить логику работы чатов
интегрировать с вашими бизнес-процессами
научить команду
обеспечить стабильную работу

Обращайтесь к нам – покажем, как это работает именно в вашем бизнесе

Попробуйте уже сейчас

Быстрый старт с минимальными вложениями

Оставьте заявку на сайте: мы расскажем об интеграции и настроим решение для работы в BAS / 1C

Модуль обмена E-Chat и BAS

Модуль обмена E-Chat и BAS

Какие каналы поддерживает модуль

Как работает система

Основные возможности модуля

Модуль обмена BAS / 1C и E-Chat

Для кого подходит решение

Почему это важно

Как поможет SoftUp

Попробуйте уже сейчас

Комментариев ещё нет

Оставить комментарий Отменить ответ