Интеграция UNITALK и BAS / 1C

Уважаемые клиенты! Мы рады представить вам новую возможность для оптимизации вашего бизнеса – установку модуля телефонии UNITALK в программу BAS / 1C. Наша компания постоянно стремится предложить вам инновационные решения, которые помогут вам улучшить эффективность работы и повысить уровень обслуживания ваших клиентов.

Основная часть кода закрыта, поскольку это собственность нашей компании и соответствует нашим стандартам безопасности и качества.

Пользовательская часть настроек остается открытой, и вы имеете полный доступ к настройкам, изменениям и адаптациям, которые могут потребоваться.
Закрытая часть кода не ограничивает вас в возможности самостоятельно настраивать систему под свои нужды.

Что такое UNITALK?

UNITALK – это передовая система телефонии, которая интегрируется непосредственно в ваше программное обеспечение BAS / 1C. Это позволяет вам управлять всей вашей телефонной коммуникацией прямо из вашей бизнес-платформы, без необходимости переключаться между различными приложениями или устройствами.

Преимущества установки модуля телефонии UNITALK:

Интеграция с программой BAS / 1C

UNITALK позволяет вам максимально упростить вашу рабочую среду, объединив телефонию и бизнес-процессы в одной системе.
Улучшенное обслуживание клиентов

Благодаря возможности быстрого доступа к истории звонков и клиентским данным вы сможете предоставлять более качественное обслуживание вашим клиентам.
Повышение производительности

Интеграция UNITALK в вашу программу BAS / 1C позволяет автоматизировать многие процессы, что сокращает время на выполнение повседневных задач.
Гибкая настройка

Модуль UNITALK легко настраивается под специфику вашего бизнеса, позволяя вам создать оптимальные условия для работы вашей команды.
Экономия времени и ресурсов

Установка UNITALK позволяет вам сократить расходы на коммуникации и повысить эффективность вашего бизнеса в целом.
Уведомление о поступившем звонке

Возможность принимать звонки напрямую из программы BAS / 1C представлена в виде всплывающего окна, сообщающего о входящем вызове.
Отображение имени

Панель телефонии гармонично интегрируется с UniTalk, обеспечивая отображение имени вызывающего на телефоне сотрудника даже до того, как он поднимет трубку. Эта функция поддерживается независимо от типа устройства.
Карточка клиента автоматически открывается

При поступлении входящего вызова, карточка клиента автоматически открывается еще при первом гудке, позволяя сотруднику ознакомиться с информацией о клиенте до того, как он поднимет трубку. Эту карточку можно дополнить специальным “стикером” — формой, содержащей сведения о клиенте, совершенных им заказах и оплаченных счетах.
Быстрая регистрация нового клиента

В случае отсутствия номера телефона абонента в базе данных, панель телефонии автоматически открывает удобную форму для быстрой регистрации нового клиента. Это позволяет оперативно добавить новую информацию о клиенте для последующего управления им в системе.
Совершение исходящего звонка

Становится доступным прямо из основных форм BAS / 1C, которые используются сотрудниками – карточек, списков документов (заказов, счетов, расходных и приходных документов), отчетностей. Это значит, что пользователи могут легко и быстро инициировать звонки прямо из соответствующих контекстных форм, обеспечивая максимальную эффективность коммуникации с клиентами и партнерами.
История звонков

Для удобного доступа к истории звонков с клиентами или сотрудниками, вам просто нужно открыть соответствующую вкладку в модуле. Там можно прослушать и скачать записи разговоров (хранятся они на сервере UniTalk). Таким образом, вы всегда можете легко ознакомиться с предыдущими общениями и управлять ими по мере необходимости.
Маршрутизация вызовов клиентов

Напрямую к их ответственному менеджеру, минуя ожидание в очереди. Для этого достаточно просто указать закрепленного за клиентом менеджера в карточке. Таким образом, обеспечивается быстрое и эффективное соединение клиентов с правильным сотрудником, что способствует улучшению обслуживания и снижению времени ожидания.
Пропущенные звонки

В модуле это вызовы, на которые еще не было перезвона. Потерянные звонки отслеживаются автоматически и модуль UniTalk выделяет их красным цветом в истории звонков. Как только один из сотрудников осуществляет обратный звонок клиенту, отметка автоматически изменяется, и звонок перестает рассматриваться как пропущенный. Это позволяет эффективно контролировать пропущенные вызовы и обеспечивать своевременную обратную связь с клиентами.
Аналитика и отчетность

Модуль UniTalk предоставляет возможность формирования подробных отчетов о звонках, что позволяет отслеживать ключевые показатели эффективности коммуникаций. Можно анализировать количество входящих и исходящих звонков, среднюю продолжительность разговоров, количество пропущенных вызовов и другие важные метрики. Эти данные помогают руководителям принимать обоснованные решения по оптимизации работы команды и улучшению клиентского обслуживания.

Основные аспекты интеграции

Unitalk может отвечать за различные функции, такие как:

Вызов абонента.
Ответ на входящий звонок.
Перевод звонка другому сотруднику или отделу.
Завершение звонка.
Поиск информации о клиенте в системе.
Открытие карточки клиента или документации по нему.
Дополнительные функции, такие как запись разговора, создание задачи или напоминания и т. д.

Кнопки звонка

Кнопки звонка Unitalk в BAS / 1C предназначены для облегчения процесса работы с контактами или клиентами. Когда пользователь работает с записью в справочнике (например, с контактами, клиентами, контрагентами, партнерами). Прямо из программы модуль предоставляет возможность совершить звонок по выбранному номеру телефона прямо из программы. И там же завершить звонок.

Функционал таких кнопок включает в себя:

Инициирование звонка: Пользователь может нажать на кнопку звонка, чтобы набрать выбранный номер телефона.
Отображение информации по звонку: ФИО, должность, дату звонка, номер телефона. Для контрагентов есть возможность указать физическое или юридическое лицо, записать физический и юридический адрес, пометить ФОП и записать название компании. Для партнеров можно заполнить информацию про опт или розницу, наименование организации или партнера, код, регион и т.д.

Эти функции удобны для оперативного взаимодействия с контактами и клиентами, обеспечивая более эффективную работу с телефонной связью непосредственно из программы BAS / 1C.

Поле значения номера внутренней линии АТС

Поле значения номера внутренней линии АТС используется для указания внутреннего номера телефонной линии Unitalk внутри предприятия.

Каждый сотрудник имеет свой внутренний номер, по которому его можно найти и связаться внутри организации. В программе BAS / 1C в поле значения номера внутренней линии АТС может быть сохранен этот внутренний номер для каждого сотрудника или контакта.

Сотрудники могут быстро найти и выбрать нужный внутренний номер из базы данных 1С.

Так же поле значения номера внутренней линии АТС может быть использовано для автоматического набора внутреннего номера.

Внутренние номера могут быть отображены на карточках сотрудников или контактов и использоваться для поиска сотрудников или выполнения переадресации внутри компании.

В подсистеме Unitalk можно вызвать поле ввода токена (авторизации), а также отчета по истории звонков за выбранный период.

Отчет по истории звонков отображает вот такую информацию. По желаниям клиентов его можно доработать под конкретные потребности.

Интеграция CallsApp и BAS / 1C

Модуль

Очистить

3 200₴

Это стоимость типовой настройки. Все дополнительные задачи будут рассчитываться дополнительно с расчетом 1 000 грн./час.

Как заказать установку модуля телефонии?

Для заказа установки модуля телефонии UNITALK в вашу программу 1С или BAS, просто свяжитесь с нашим отделом продаж. Наши специалисты окажут вам всю необходимую поддержку на каждом этапе внедрения этого инновационного решения.

Мы уверены, что установка модуля телефонии UNITALK станет важным шагом на пути к совершенствованию вашего бизнеса. Не упустите возможность повысить эффективность вашей работы и улучшить обслуживание ваших клиентов. Обратитесь к нам прямо сейчас, и мы с удовольствием поможем вам внедрить это инновационное решение!
С уважением, Компания SoftUp