Наши гарантийные обязательства

Компания «SoftUP» гарантирует соответствие характеристик оборудования при соблюдении клиентом условий транспортировки, хранения и эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации – 12 месяцев со дня продажи.
Транспортировка в гарантийную мастерскую и обратно осуществляется за счёт потребителя.
Гарантия включает в себя работы по ремонту и замену дефектных частей оборудования.
Оставляем за собой право отказать в гарантии, если:
- Отсутствует полный комплект оборудования.
- Нет оригинальной упаковки, которая шла вместе с оборудованием.
- Отсутствует сопроводительный лист с указанием дефекта.
- Не видно серийного номера на изделии.
- Есть видимые признаки неправильной эксплуатации, подтверждённые механическими повреждениями на оборудовании.
- Повреждена или отсутствует гарантийная пломба.
- Неисправности произошли по вине попадания посторонних предметов, жидкостей или насекомых в оборудование.
- Есть наличие следов постороннего вмешательства или осуществление ремонта в неуполномоченном сервисном центре.
- Вы изменили конструкцию изделия.
- Возникли дефекты в результате неправильной транспортировки с вашей стороны.
- Произошёл несчастный случай или форс-мажорное событие, которое находится вне нашего контроля.
Гарантия не распространяется на:
- Расходные материалы (термоголовки термопринтеров, аккумуляторы и т.д.).
- Источники питания, которые используются вне установленных норм эксплуатации (220 В -15%, 220 В +10%).
- Кабели питания и интерфейсов.
- Платы интерфейсов (USB , LAN, COM, LPT).

Задайте свой вопрос нашим менеджерам в любой из мессенджеров