Модуль обмена BAS / 1C и Viber

Возможности интеграции BAS/1C и Viber

Модуль интеграции Viber для 1С:Предприятие/BAS – это разработка, позволяющая автоматизировать процесс общения с клиентами и партнерами, создает прозрачную коммуникацию и обслуживание.

Автоматическое обновление списка контактов Viber

• Во-первых, вы делитесь ссылкой в ​​чате с клиентом, отправляя им дополнительный запрос.
• Клиент согласен быть добавлен в чат.
• Затем новый контакт Viber создается в BAS/1С, но по умолчанию он без номера телефона.
• Чтобы получить номер контрагента, откройте с ним переписку и нажмите Запрос номера. На этом этапе у клиента есть кнопка выбора: “Подтвердить” (отправить вам свои контакты) или “Не подтверждать”.
• Если клиент подтверждает запрос на номер, BAS/1С ищет этот номер у контрагентов и сохраняет его либо в скобках, либо создает клиент.

Переписка в Viber от BAS/1С.

Это просто. Откройте контакт, нажмите на переписку («Начните разговор»), пишем непосредственно в BAS/1С и отправляем. Клиент получил ваше сообщение в Viber. Кроме того, когда он отправил вам сообщение из Viber, вы получите его в окне BAS/1С. Помимо сообщений, можно отправлять изображения и файлы клиентам.

Автоматическая рассылка документов.
Открываем «Документы» → «Продажи» → «Заказ клиентов» → «Печать» → «Отправить в Viber». К этой рассылке можно подключить любой документ. Эта функция подключается отдельно и влияет на стоимость подключения модуля к вашему BAS/1С.

Поиск контактов.

При открытии BAS/1С справа в разделе «Задания» есть вкладка с контактами, в которой можно быстро найти контакт, введя в поле поиска нужное имя. На той же вкладке рядом с значком Viber отображается количество непрочитанных сообщений.

Сообщения пользователей BAS/1С сохраняются под каждой конкретной учетной записью, и вы всегда можете отслеживать, кто из пользователей написал клиенту и когда.

Автоматическая подвязка клиента и менеджера.

Каждому клиенту из Viber автоматически присваивается конкретный менеджер, который первым ответил клиенту.

Важно:

ViberBot не может первым написать клиенту!

Преимущества интеграции Viber из BAS/1C:

Автоматизация

Viber настраивается как в типовые, так и в нестандартные конфигурации BAS/1С. Работа проходит в единой системе.

Простота и интерактивность

Можно быстро сделать оформление заказа, отправить клиенту и получить отзывы. Вы можете изменить Viber для личных нужд.

Масштабирование и интеграция

Возможность массовых и индивидуальных рассылок непосредственно из BAS/1С. Общение с клиентом из любого часового пояса, в любое время суток.

Конфиденциальность ваших сообщений

Телеграмм один из самых защищенных мессенджеров. Никто не получает доступ к Вашей переписке с покупателем.

Что нужно подготовить к настройке интеграции
1 – Приобрести сертификат

2 – Развернуть Apach или IIS

3 – Регистрируете под доменное или под доменное имя

4 – Регистрация Bot, при которой дают название ему

5 – В DNS настройках создаете две записи

6 – Перенаправляете на ip адрес

7 – Открываете сертификат и регистрируетесь под доменное имя

8 – Передаете на настройки программисту

Важная информация!

Необходимо понимать, что при использовании Viber существует ряд ограничений, установленных самим мессенджером.
Viber API является частным, а не публичным. А для того чтобы получить к нему доступ, сначала нужно будет заполнить заявку от имени компании и дождаться получения РА.
Вы можете написать клиенту только после подтверждения подписки.
Номер телефона клиента остается закрытым, вы отправляете сообщение на аккаунт, а не на номер мобильного оператора.

Создание Viber-BOT

Проводить регистрацию в партнерском кабинете – Создаете чат-бот Viber, указываете свой адрес электронной почты и пароль – Создаете аккаунт Бота

Чат-бот заполняется информацией:

• Выбирается язык общения (Language)
• Размер изображения чата 400*400 пикселей (Изображение)
• Имя чат-бота, который увидят клиенты (Name)
• Имя бота (Uri) в ссылке формы: https://viber.com/Uri.
• Категория и подкатегория чат-бот.
• Описание (Account Description)
• Ссылка на веб-сайт (не обязательно)
• Адрес электронной почты
• Расположение (Location)