Кейс 1С и разработка приложений (DANKE)

ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:

1. Налажена быстрая работа между менеджерами в отделе продаж, полевыми сотрудниками и клиентами.

2. Разработаны приложения Danke calculation для мобильных (и планшетов) и для ПК.

3. Внедрено 1С Управление предприятием.

4. Менеджеры оперативно оформляют заявки.

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ.

DANKE — украинская торговая компания, производящая подоконники. В их коллекции тринадцать декоров подоконников – для кухни, спальни, гостиной и детской. Продукцию Danke любят за устойчивость к пятнам, качество и надежность, экологичность и безопасность.

Обработка заказов ДО ОБРАЩЕНИЯ в SoftUp

Клиенты оставляли заявки из разных каналов (телефон, сайт, смс, почта).
Менеджер уточняет детали заказа. На это тратится определенное время.
После уточнения всех деталий компания занимается производством подоконников.
При желании клиента до изготовления производится выезд замерщика на объект, составляется технологическая схема, смета и договор. Затем производится изготовление, доставка и монтаж. На этапах работы полевые сотрудники предоставляют отчеты о проделанной работе.

ЗАДАЧИ SoftUp по внедрению мобильного приложения:

Оптимизировать общение с клиентами, подключить дополнительные каналы. Настроить автоматическое формирование сделок из разных источников.
Оптимизировать работу с клиентами и монтажными бригадами, обеспечить контроль менеджеров за всеми этапами сделок.
Оформление заказа с помощью мобильного телефона – выбор материала подоконников, размеров, комплектующих. Просчёт стоимости, выбор способа оплаты.
Возможность изменения заказа клиентом.
Возможность делать через мобильное приложение и розничные, и оптовые заказы.
Отображение в приложении статуса заказов.
Обучить сотрудников работе с мобильным приложением.

ЗАДАЧИ SoftUp по установке приложения в1С на ПК:

Оптимизировать приложение для работы с ним со стороны клиентов, и со стороны менеджеров.
Оптимизировать работу приложения под оптовые и розничные заказы (подробнее о приложении).
Настроить в приложении обратную связь для клиентов.
Обучить сотрудников работе с приложением.